Kontakt

Wer wofür zuständig ist

Solange Sie sich nur über ein Casino informieren, tragen wir die Verantwortung für die Inhalte dieser Seite. Sobald Sie auf der Website von Rocket play spielen, endet unsere Zuständigkeit und beginnt die des Betreibers. Diese Trennung gilt auch für den Kontakt: Über dieses Formular erreichen Sie uns, nicht den Kundendienst des Casinos.

Das Redaktionsteam liest und beantwortet Nachrichten auf Deutsch. Wenn Sie in einer anderen Sprache schreiben, kann die Bearbeitung länger dauern, weil wir Übersetzungen hinzuziehen müssen. Antworten erfolgen ohne feste Zusage einer Frist, aber in der Regel zügig.

Was niemals hierher gehört

Dieses Formular ist für Rückfragen zu unseren Tests, für Korrekturhinweise und für sachliche Anmerkungen gedacht. Es ist kein sicherer Kanal für vertrauliche Daten. Senden Sie darüber niemals Passwörter, Zugangsdaten, Kontonummern, Kreditkartendaten, TANs oder andere finanzielle Angaben. Auch Kopien von Ausweisdokumenten, Reisepässen, Führerscheinen oder Rechnungen gehören nicht in diese Nachricht.

Eine unverschlüsselte Kontaktformular-Nachricht kann auf dem Weg zu uns von Dritten gelesen werden. Wer solche Angaben übermittelt, riskiert Missbrauch im eigenen Namen. Der Betreiber von Rocket play wird Sie niemals über unser Formular um Zahlungsdaten oder Dokumente bitten. Falls Sie je aufgefordert werden, solche Informationen über diesen Weg zu schicken, handelt es sich nicht um eine legitime Anfrage.

Hilfe bei Spielproblemen

Wenn Sie merken, dass das Spielen außer Kontrolle gerät, ist das Kontaktformular der falsche Ort. Wir sind eine Redaktion, keine Beratungsstelle und kein medizinisches Angebot. Wenden Sie sich in solchen Situationen an eine anerkannte Hilfsorganisation für Glücksspielsucht in Österreich. Dort arbeiten Fachleute, die vertraulich beraten und konkrete Schritte anbieten.

Rocket play selbst stellt in seinen AGB und auf seiner Website Hinweise zu verantwortungsvollem Spielen bereit. Dort finden Sie auch Informationen zur Selbstsperre und zu Einzahlungslimits. Diese Werkzeuge nutzen Sie direkt beim Betreiber, nicht über uns. Wer das Spielen pausieren oder sich ganz sperren lassen möchte, muss diesen Schritt beim Casino selbst setzen.

Bei akuter Notlage sofort die Hilfe einer Beratungsstelle suchen.
Eigene Limits setzen, bevor das Spielen beginnt.
Pausen einplanen und Verluste nie hinterherjagen.

Das Spielen bei Rocket play ist nur Erwachsenen ab dem gesetzlichen Mindestalter erlaubt. Glücksspiel birgt das Risiko von finanziellen Verlusten und Abhängigkeit. Wer das Gefühl hat, nicht mehr selbstbestimmt zu spielen, sollte das Angebot der Hilfsorganisationen nutzen, statt das Problem im Chat zu schildern.